1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im ZugiZug-Service ist:
tino24/7 GmbH
Ringbahnstr. 42
12099 Berlin
E-Mail: info@zugizug.de
Weitere Angaben: Impressum

2. Welche Daten wir speichern

Wenn Sie ZugiZug nutzen, speichern wir folgende personenbezogene Daten:

2.1 Stammdaten (bei der Registrierung)

• WhatsApp-Telefonnummer
• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land)
• E-Mail-Adresse
• Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN, BIC) – für die Auszahlung der Entschädigung durch die Deutsche Bahn
• BahnCard 100 Nummer
• Foto Ihrer BahnCard 100 (zur Verifikation, gespeichert in Firebase Storage)
• Spracheinstellung und Benachrichtigungs-Einstellungen

2.2 Reisedaten (bei der Nutzung)

• Geteilte Bahnverbindungen aus dem DB Navigator (Strecken, Abfahrts-/Ankunftszeiten, Zugnummern)
• Verspätungsdaten zu Ihren überwachten Fahrten
• Berechnete und eingereichte Entschädigungsanträge (Fahrgastrechte-Formulare)
• Vorgeschlagene Alternativ- und Ersatzrouten
• Versendete Benachrichtigungen

2.3 Technische Daten

• Nachrichten-IDs Ihrer WhatsApp-Nachrichten (zur Vermeidung doppelter Verarbeitung)
• Zahlungsstatus bei kostenpflichtiger Nutzung (Abwicklung über Stripe; wir speichern keine Kreditkartendaten)
• Beim Websitebesuch: technisch notwendige Zugriffsdaten (IP-Adresse, Browser-Informationen) durch unseren Hosting-Anbieter

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

3.1 Entschädigungsservice

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Überwachung Ihrer Bahnfahrten und zur automatischen Beantragung von Entschädigungen bei Verspätungen über 60 Minuten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.2 WhatsApp-Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt über WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.3 Website-Nutzung

Zur Bereitstellung der Website verarbeiten wir technisch notwendige Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Website verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung des Services geben wir Daten an folgende Stellen weiter:

• Deutsche Bahn AG (Servicecenter Fahrgastrechte) – Übermittlung Ihres Entschädigungsantrags inkl. Name, Adresse, Bankverbindung und Reisedaten
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) – Kommunikation mit Ihnen
• Google Ireland Ltd. (Google Cloud / Firebase) – Hosting, Datenbank (Firestore) und Dateispeicher (Firebase Storage); Verarbeitung ggf. auch in den USA auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln
• Stripe Payments Europe Ltd. – Zahlungsabwicklung bei kostenpflichtiger Nutzung
• Brevo (Sendinblue GmbH) – Versand von E-Mails (z. B. Bestätigungscodes, Entschädigungsanträge)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zweckerfüllung erforderlich ist. Entschädigungsdaten werden nach Abschluss des Verfahrens für 3 Jahre aufbewahrt (gesetzliche Aufbewahrungsfristen). Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Daten jederzeit vollständig (siehe Abschnitt 6).

6. Ihre Rechte – und wie Sie sie direkt ausüben

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

7. Beschwerde bei Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@zugizug.de
WhatsApp: WhatsApp-Kontakt